プライバシーポリシー

個人情報の取扱いと保護について

まなこどもクリニック（以下「当院」）では、個人情報を正確かつ安全に取り扱い保護することを社会的責務と目的をお知らせし、利用目的について患者様からご同意を頂きます。

《個人情報を利用する場合》
当院は、患者様から同意を頂いた利用目的以外での個人情報の利用は致しません。

《個人情報の第三者への提供について》
当院は、患者様から同意を頂いた場合、および法令に基づき司法機関、行政機関業務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいた患者様の個人情報を第三者には提供致しません。

《個人情報に対する安全対策の実施》
当院は、患者様からお預かりした個人情報を、紛失、破壊、外部への不正な流出や不正アクセスから保護するために、医院内の個人情報保護に関する教育を徹底し対策を講じます。

《個人情報に関する患者様からのお問い合せ等について》
当院は、患者様から、当医院が管理する患者様ご自身の個人情報についての要求には、患者様の意志を尊重し、合理的は範囲で必要な対応を致します。

2011年４月

まなこどもクリニック
原木　真名

AIチャット(自動応答)のご利用について

当院ホームページ、および当院公式LINEアカウントでは、ご来院のご案内（診療時間・アクセス・予約方法・料金など、当院ホームページに掲載している内容）を自動でお答えするAIチャットを提供しています。以下は、どちらのご利用にも共通する内容です。

1. 利用目的

ご入力いただいた内容は、次の目的にのみ利用します。
・ご質問への回答の作成
・回答の品質の確認と、サービスの改善
・システムの不具合や不正利用への対応

2. AIサービス事業者への送信（外国にある事業者への提供）

回答を作成するため、ご入力いただいた質問の内容を、Google LLC（米国）が提供する生成AIサービス「Gemini API」に送信します。当院は、Geminiの有償のAPI（Paid Services）を利用しており、Googleの規約上、ご入力内容と回答は、Googleの製品の改善には利用されません。ただし、Googleは、不正利用の検知・防止のためだけに、ご入力内容と回答を一定の期間記録します。なお、Googleにおける取扱いは、同社のプライバシーに関する規定に従います。

3. 保存する情報と保存期間

・ご入力いただいた質問と、AIの回答は、当院のサーバーに保存期間を定めずに保管します。
・症状や病気に関するご相談は、AIによる回答は行いませんが、どのようなご相談が寄せられるかを把握してご案内の改善に役立てるため、入力内容を保管します。
・氏名・住所・電話番号・メールアドレス・診察券番号・生年月日などの個人情報が含まれていると判定した場合は、AIには送信せず、回答もしませんが、入力内容は当院の記録として保管します（判定は完全ではありません。個人情報は入力しないでください）。
・保管した内容は、当院の管理者のみが閲覧します。管理者には、その日の問い合わせ内容をまとめた日次の報告メールが自動で送信され、問い合わせの一覧表にも記録します。
・公式LINEでのやり取りも、上記と同じ方法で保管します。ただし、LINEのアカウントを特定する情報（ユーザーID）は、元の情報に復元できない形に変換したうえで保存します。
・「緊急」に関するメッセージは、内容にかかわらずAIには送信せず、緊急受診の手続きをご案内する定型の返信を行います。

4. ご利用にあたってのお願い

・氏名・住所・電話番号・診察券番号などの個人情報は入力しないでください。
・このチャットでは、症状や病気のご相談・診断・治療のご案内はできません。診察をご希望の場合はWEB予約からお取りください。予約枠に空きがなく緊急の場合は公式LINEに「緊急」と送信してください。命に関わる緊急の場合は119番へご連絡ください。
・AIの回答には誤りが含まれる場合があります。最新・詳細は当院ホームページでご確認ください。
・このチャットは、保護者（18歳以上）の方向けのご案内です。
・上記は、公式LINEでのご利用にも同様に適用されます。

5. 開示・訂正・削除のご請求

保管されたご自身の入力内容について、開示・訂正・削除をご希望の場合は、当院ホームページに記載の方法でお申し出ください。ただし、氏名などを入力いただいていない場合、入力内容とご本人との照合ができないことがあります。

2026年９月

まなこどもクリニック
原木　真名